Category: google

home » google

 

Conversion Rate Experts voegen waarde toe aan SEOmoz

zondag, maart 21, 2010

Eén van de uitmuntende seminars die ik heb bezocht tijdens de Affiliates 4U (A4U expo) van vorig jaar was die van Conversion Rate Expert (CRE): How we grew the sales of SEOmoz by 170%. Het interessante was dat ze een website hadden gevonden die al diepgaand was geoptimaliseerd door verschillende experts en daarvoor alsnog enorme verbeteringen konden doorvoeren.

Om eerlijk te zijn is de eerste zin van deze blog nogal een understatement. De enige reden dat ik de A4U expo heb bezocht was om CRE te ontmoeten en om hun fantastische werk live te mogen aanschouwen. Ik ben een enorme fan van hun site sinds hun briljante Google Website Optimizer 101, die niet alleen hun oordeel gaf over Google’s Website Optimiser (“it turns your website into a ruthless money-making machine” — don’t you just love a little landing page copy with your morning coffee?) maar ook 108 handige tips gaf voor het gebruik ervan.

Tijdens de A4Uexpo had ik het genoegen om Karl Blanks, Ben Jesson en Stephen Pavlovich the ontmoeten en met hun te spreken over hun werkwijze. Eén van de belangrijkste lessen van het seminar was dat, alhoewel GWO en andere multivariate tools fantastische manieren zijn om door je website te zoeken naar verborgen goudaders, de methodologie waarmee je er naar zoekt nog altijd het belangrijkst blijft.

Verbind de punten van conversie

vrijdag, januari 29, 2010

InnerBalloons stuitte op een oud verhaal bij een nieuwe klant. Ze waren begonnen met het gebruiken van pay per click campagnes om verkeer te kopen op Google. De campagnes zorgden ervoor dat ze de doelen voor het aantal unieke bezoekers per dag op hun site ruimschoots voorbij streefden. Toch zetten ze vraagtekens bij het succes van de campagnes: de kosten per klik waren veel te hoog en de management kosten schenen onredelijk nu de campagne al een paar maanden bezig was. Het bedrijf had nog geen gebruikerstesten uitgevoerd en vond A/B of multivariate testen te ingewikkeld. Daarom waren ze op zoek naar een bureau dat voor een lage prijs ervoor zou zorgen dat het conversiepercentage van het verkeer op hun productpagina’s zou worden geoptimaliseerd. Verder waren ze op zoek naar andere experts die hun zouden kunnen helpen om de organische conversies te kunnen verbeteren.

Het inhuren van twee aparte bureaus voor een pay per click campagne en conversiegraad verbeteringen is verre van optimaal. Beide partijen zullen de ander de schuld geven van de hoge conversiekosten van de klant. De basis van het verbeteren van conversies wordt gevormd door het vinden van het juiste verkeer dat vervolgens naar een goede website verstuurd kan worden, met relevante en gebruiksvriendelijke pagina’s. Een website is pas goed wanneer de gebruikers dat zeggen door over te gaan op meer conversies. Tegelijkertijd is het voor het optimaliseren van de organische conversiegraad vooral nodig dat de juiste sleutelwoorden worden gevonden waaruit conversies ontstaan.

Conversies moeten het doel zijn van alle internet marketing activiteiten, omdat ze uiteindelijk een expressie zijn van een goede gebruikerservaring, die laat zien dat het bedrijf geluisterd heeft naar de behoeften van haar gebruikers. Conversie is dus de maatstaf van de kwaliteit van organisch en betaald verkeer. Als je verkeer koopt zonder te weten hoe gebruikers tot een conversie komen, loop je het risico om te veel onzin te kopen voor te hoge prijzen. En als je een website optimaliseert voor organisch verkeer zonder dat je weet welke sleutelwoorden je gebruikers zoeken, zorg je wellicht voor meer verkeer maar dit bestaat slechts uit gebruikers die niet tot conversie overgaan. Gebruikerstesten kunnen nooit worden overgeslagen. Of dit nu wordt gedaan op de formele wijze met een panel, of door impromptu interviews in de kroeg, of toch door multivariate tests online, het punt is dat er een scala aan toegankelijke manieren bestaat om te luisteren naar wat gebruikers willen.

Er bestaat een natuurlijke keten die begint wanneer een gebruiker iets zoekt in een zoekmachine. Vervolgens wordt hij wellicht doorgestuurd naar een aantal pagina’s, totdat uiteindelijk de pagina is gevonden die aan de behoefte voldoet. Hierdoor ontstaat een conversie en hopelijk een trouwe klant. Bedrijven moeten deze keten van begin tot eind als één geheel bekijken, want zo doen gebruikers dat ook. Als bedrijven de punten niet verbinden, zullen gebruikers dat ook niet doen.


Book Amsterdam Apartments

donderdag, januari 28, 2010

BookAmsterdamApartments biedt een nieuwe standaard in luxe appartementen voor korte huurperiodes in Amsterdam. Daarnaast biedt de site ook veel extra informatie over wat er te doen is in de stad.

BAA begon de samenwerking met InnerBalloons met het duidelijke doel om meer omzet te genereren uit appartementenverhuur. Onze consultants onderzochten de online markt voor accommodatieverhuur en de voorkeuren en het gedrag van gebruikers die zoeken op dit gebied. Met deze informatie ontwikkelden we een unieke strategie voor BAA om haar doel te bereiken. Deze strategie bestaat uit een uitgekiende combinatie van link building, affiliate management, inhoud relevantie optimalisatie, A/B testen en het perfectioneren van de zoekmachine advertentie campagnes, waardoor het aantal organische en gesponsorde conversies meer dan verdriedubbeld is. Door subtiele aanpassingen in de SEA campagnes heeft InnerBalloons ervoor gezorgd dat het doorklik percentage gestegen is van 1% naar 7%, waardoor er een hoger volume van relevant verkeer de site op komt. De gebruikers kunnen de site nu veel makkelijker vinden met behulp van zoekmachines. Tevens is de inhoud van de site nu veel relevanter en gebruiksvriendelijker waardoor het toegenomen verkeer ook word geconverteerd. Het resultaat hiervan is een omzetgroei van 350% in slechts 4 maanden. De omzet blijft nog altijd stijgen doordat InnerBalloons voortdurend verbeteringen doorvoert waardoor het verkeer op de site toeneemt terwijl de gemiddelde kosten per conversie afnemen.

Je site heeft meer dan één conversie

donderdag, januari 28, 2010

Eén van de eerste dingen die InnerBalloons onderneemt wanneer we beginnen bij een klant, is het uitvoeren van een korte audit van de conversiemomenten van de website. We doen dit aan de hand van een model dat we hebben ontleend aan Dave McClure’s Pirate Model. De stappen zijn simpel:

  1. Breng in kaart met welke type gebruikers en partners je bedrijf werkt
  2. Besluit welke conversiemomenten belangrijk zijn om te meten per gebruikerstype. Kijk hiervoor naar de acquisitie, het behoud en de conversie preferenties van elk type.
  3. Schat in hoe conversies met elkaar in verband staan en wat de toegevoegde waarde en kosten zijn voor het bedrijf.

De laatste stap is een manier om alle informatie samen te voegen waardoor  inzicht kan worden verkregen in hoe een verticale omzet maakt. Wanneer het lastig wordt (en waar InnerBalloons waarde kan toevoegen) is

-         Je op het moment geen omzetgeneratiebenadering hebt

-         Je nog geen van de bovenstaande conversies meet

-         Je ervan overtuigd bent dat één ‘gouden conversie’ het enige is waar je je op moet focussen.

Als bedrijven eenmaal een omzetgenererende gebruikersactie vinden, focussen ze zich vaak volledig daarop. Dit terwijl er vaak veel simpelere conversies zijn die voor evenveel of meer omzet zorgen. Loyale gebruikers zouden bijvoorbeeld veel meer kunnen kopen tegen veel lagere kosten dan nieuwe gebruikers. Daardoor is het vaak meer de moeite waard om bestaande klanten te houden dan om nieuwe klanten te verkrijgen.

Het model dat wij gebruiken is een innovatieve en snelle manier om de gebruikerservaring en de toegevoegde waarde van het bedrijf te vergelijken en om snel tot winstgevende conclusies te komen. Bij een groot deel van onze klanten komen wij dit verschijnsel steeds tegen: ze richten zich op één conversie en negeren andere gebruikersacties. Je site heeft meer dan één conversie moment. Bekijk ze allemaal en beslis vervolgens welke de grootste prioriteit heeft.

 

spacer

 

Schrijf je in op onze nieuwsbrief:

Naam:
E-mail:

Categorien


Meer informatie?

Naam(*)
E-mail (*)
Vraag:

RSS